営業支援プログラムINDEX（法人客満足度調査）

•  結果が出てからでは遅い。早い段階で、トラブルの芽を摘む・顧客との関係強化の糸口を探る。
  だから、お客様の視点から、営業強化の突破口を探る。
  
  
• あなたの会社が「顧客志向」になれないのには訳がある。
  まずは、評価の軸足を「上司」から、「顧客」に変えることから始まる。

• 営業強化に結びつけるには「仕掛け」が必要。
  法人客に対する顧客満足度を軸とした営業強化を支援する5つのアクションアイテム
  Action　1）.　日々接する顧客が貴社の営業活動を評価＆診断 【法人客満足度調査】の実施
  Action　2）.　診断結果の落としこみ（部署別、課別、等）・顧客視点での優劣の明確化
  Action　3）.　次にやるべき行動の【処方箋】を具体的に探る
  Action　4）.　診断結果と処方箋の発表・共有
  Action　5）.　改善成果の検証/継続実施による営業ノウハウの蓄積
  
  
• KFSの法人客満足度調査を核とした営業支援プログラム-全体MAP（サービス内容のご説明）

• 調査対象、調査項目等。法人客満足度調査を行う上での実施モデル。基本調査設計
  
  • 調査対象
  • サンプルサイズの考え方
  • 調査項目
  • 調査方法
    
  • 役割分担＆スケジュール
  • 調査実施における留意点
    
  • 他
    
    
• 法人客満足度調査を実施する上でのポイント
  

• クライアントキーマン･セミデプスインタビュー
  
  • 貴社の営業活動に対する課題を、競合他社との視点も含め、専門調査員が直接、貴社の主要顧客へ取材。問題点を浮き彫りに。
  
  
• 営業マンモチベーション調査
  • 顧客から見た評価（法人客満足度調査結果の高低の理由を、営業マンのモチベーションという視点から探る。顧客の評価が低いのは、社内の”やる気”の低下が一因か？（法人客満足度調査とのクロス分析）
  • *モチベーション調査については、単体でのご相談も承っています。
  
  
• 貴社オリジナル・セールス研修ツール開発　（法人客満足度調査　オプション）
• 営業ノウハウを、個人のものとせずに、社内の共有資産化。

さらに営業強化を図るための商品・サービスのご案内